Achter de hoteloperatie zijn de netheid en hygiëne van het linnengoed direct gerelateerd aan de ervaring van de hotelgasten. Het is de sleutel tot het meten van de kwaliteit van de hotelservice. De wasserij vormt, als professionele ondersteuning van de hotellinnenwas, een nauwe ecologische keten met het hotel. In de dagelijkse samenwerking hebben veel hotelklanten echter enkele misverstanden die een negatieve invloed hebben op de waskwaliteit van het linnengoed en het wederzijdse vertrouwen. Laten we vandaag de geheimen van het wassen van hotellinnen ontdekken.
Veelvoorkomend misverstand onder hotelklanten
❒ Misverstand 1: Linnengoed moet 100% gekwalificeerd zijn
Hotellinnen wassenis niet alleen een eenvoudige mechanische handeling. Het is afhankelijk van verschillende factoren. De linnenwasindustrie is vergelijkbaar met “speciale verwerking van aangeleverde materialen”. De mate van vervuiling van linnen hangt nauw samen met het soort linnen, het materiaal, de mechanische waskracht, wasmiddelen, logistiek en transport, seizoensveranderingen, consumptiegewoonten van bewoners, enzovoort. Het uiteindelijke waseffect schommelt altijd binnen een bepaald bereik.
● Als mensen blindelings een slagingspercentage van 100% nastreven, betekent dit dat het grootste deel (97%) van het linnengoed “overgewassen” zal zijn, wat niet alleen de levensduur van het linnengoed verkort, maar ook de waskosten doet stijgen. Het is duidelijk niet de meest verstandige economische keuze. In de wasserijsector is zelfs minder dan 3% van het herwaspercentage toegestaan. (volgens het totale aantal monsters). Na zorgvuldige afweging is dit een redelijk bereik.
❒ Misverstand 2: Het breukpercentage van linnen moet na het wassen tot een minimum worden beperkt
Over het algemeen wordt aanbevolen dat het hotel het schadepercentage op maximaal 3‰ beperkt (op basis van het totale aantal monsters), of 3‰ van de kamerinkomsten reserveert als budget voor het bijwerken van het linnengoed. De laatste jaren is nieuw linnengoed van hetzelfde merk veel gemakkelijker beschadigd dan oud linnen. De hoofdoorzaak is het verschil in vezelsterkte.
Hoewel de wasserij de mechanische druk van uitdroging goed kan verminderen om schade te verminderen, is het effect beperkt (het verminderen van de mechanische kracht met 20% verlengt de gemiddelde levensduur van minder dan een half jaar). Als gevolg hiervan moet het hotel bij de aankoop van linnengoed letten op de belangrijkste factor vezelsterkte.
❒ Misverstand 3: Het wittere en zachtere linnen is beter.
Als kationische oppervlakteactieve stoffen worden in de finale vaak weekmakers gebruiktwassenproces en kan op handdoeken achterblijven. Overmatig gebruik van wasverzachter beschadigt de wateropname en witheid van het linnen en heeft ook invloed op de volgende wasbeurt.
Volgens onvolledige statistieken wordt ongeveer 80% van de handdoeken op de markt toegevoegd aan overtollige wasverzachters, wat negatieve effecten heeft op de handdoeken, het menselijk lichaam en het milieu. Daarom is het niet rationeel om de extreme zachtheid van handdoeken na te streven. De voldoende wasverzachter kan goed zijn. Meer is niet altijd beter.
❒Misverstand 4: Een voldoende linnenverhouding is goed.
Een onvoldoende linnenverhouding brengt verborgen gevaren met zich mee. Wanneer de bezettingsgraad hoog is, kunnen de was- en logistieke tijd gemakkelijk leiden tot een late aanvoer van het linnengoed. Hoogfrequent wassen versnelt de veroudering en beschadiging van linnen. Mogelijk zal er sprake zijn van het fenomeen dat ongekwalificeerd linnen tijdelijk in gebruik wordt genomen, waardoor klachten van klanten ontstaan. Volgens relevante statistieken zal, wanneer de linnenverhouding stijgt van 3,3par naar 4par, het aantal linnengoed met 21% toenemen, maar kan de totale levensduur met 50% worden verlengd, wat de echte besparing is.
Zeker, de aanpassing van de verhouding moet worden gecombineerd met de bezettingsgraad van het kamertype. Het resorthotel in de buitenwijk zou bijvoorbeeld de linnenverhouding op passende wijze moeten verhogen. Het wordt aanbevolen dat de basisverhouding 3 par is, de normale verhouding 3,3 par en de ideale en economische verhouding 4 par.
Win-winCoperatie
Bij het wasserviceproces, zoals het draaien van dekbedovertrekken en kussenslopen, het aanleveren van linnengoed per verdieping en andere werkzaamheden, moeten de wasinstallatie en het hotel rekening houden met de kosteneffectiviteit en de beste implementatie vinden. Ze moeten actief met elkaar communiceren om het optimale proces te verkennen. Tegelijkertijd moeten er eenvoudige en efficiënte werkmethoden worden ingevoerd, zoals het markeren van vervuild linnengoed met zakken met verschillende kleuren of labels om ervoor te zorgen dat het probleemlinnen op de juiste manier wordt behandeld, omslachtige processen te vermijden en de algehele efficiëntie te verbeteren.
Conclusie
Serviceverbetering is eindeloos. Ook de kostenbeheersing kan niet worden genegeerd. Achter veel schijnbaar “gratis” diensten gaan hoge kosten schuil. Alleen een duurzaam samenwerkingsmodel kan standhouden. Wanneer het hotel de wasinstallatie kiest, richten ze zich op het nastreven van kwaliteit in plaats van op het cijfer. Wasbedrijven moeten de handen ineen slaan met de hotels om misvattingen te doorbreken, de kwaliteit van het wassen van hotellinnen te verbeteren door professionele bediening en goed management, en consistent comfort en gemoedsrust aan de gasten te bieden.
Posttijd: 06-jan-2025