De netheid en hygiëne van het linnengoed in een hotel zijn direct verbonden met de ervaring van de hotelgasten. Het is de sleutel tot het meten van de kwaliteit van de hotelservice. De wasserij, als professionele drager van de wasserij, vormt een nauwe ecologische keten met het hotel. In de dagelijkse samenwerking hebben veel hotelgasten echter misverstanden die de waskwaliteit van het linnengoed en het wederzijdse vertrouwen negatief beïnvloeden. Laten we vandaag de geheimen van de wasserij van hotellinnen onthullen.
Veelvoorkomend misverstand onder hotelklanten
❒ Misverstand 1: Linnenwasserij moet 100% gekwalificeerd zijn
Hotellinnen wassenis niet zomaar een eenvoudige mechanische bewerking. Het is onderhevig aan diverse factoren. De linnenwasserij is vergelijkbaar met "speciale verwerking van geleverde materialen". De mate van vervuiling van linnen hangt nauw samen met het soort linnen, het materiaal, de mechanische kracht waarmee het gewassen wordt, de wasmiddelen, de logistiek en het transport, seizoensveranderingen, de consumptiegewoonten van de bewoners, enzovoort. Het uiteindelijke wasresultaat schommelt altijd binnen een bepaalde bandbreedte.
● Als mensen blindelings een slagingspercentage van 100% nastreven, betekent dit dat het grootste deel (97%) van het linnen "te vaak" gewassen zal worden, wat niet alleen de levensduur van het linnen verkort, maar ook de waskosten de pan uit doet rijzen. Het is duidelijk niet de meest verstandige economische keuze. Sterker nog, in de wasserij-industrie is minder dan 3% van het herwaspercentage toegestaan (op basis van het totale aantal monsters). Na zorgvuldige overweging is dit een redelijk bereik.
❒ Misverstand 2: Het breukpercentage van linnen moet na het wassen tot een minimum worden beperkt
Het wordt over het algemeen aanbevolen dat het hotel de schade beperkt tot maximaal 3‰ (afhankelijk van het totale aantal monsters), of 3‰ van de kamerinkomsten reserveert als budget voor het vervangen van het linnen. De laatste jaren is nieuw linnen van hetzelfde merk veel sneller beschadigd geraakt dan oud linnen, de hoofdoorzaak is het verschil in vezelsterkte.
Hoewel de wasserij de mechanische druk van uitdroging goed kan verminderen om schade te beperken, is het effect beperkt (een vermindering van de mechanische druk met 20% verlengt de gemiddelde levensduur met minder dan een half jaar). Daarom moet het hotel bij de aankoop van linnen letten op de belangrijke factor vezelsterkte.
❒ Misverstand 3: Witter en zachter linnen is beter.
Als kationische oppervlakteactieve stoffen worden weekmakers vaak gebruikt in de laatste fase van het wasproces.wassenproces en kan op handdoeken achterblijven. Overmatig gebruik van wasverzachter tast de wateropname en witheid van linnen aan en beïnvloedt ook de volgende wasbeurt.
Volgens onvolledige statistieken bevat ongeveer 80% van de handdoeken op de markt een teveel aan wasverzachter, wat negatieve effecten heeft op de handdoeken, het menselijk lichaam en het milieu. Het is daarom niet rationeel om handdoeken extreem zacht te maken. Voldoende wasverzachter kan goed zijn. Meer is niet altijd beter.
❒Misverstand 4: Een voldoende linnenverhouding is voldoende.
Een te lage linnenverhouding brengt verborgen gevaren met zich mee. Bij een hoge bezettingsgraad kunnen de was- en logistieke tijd gemakkelijk leiden tot een late levering van linnen. Hoogfrequent wassen versnelt de veroudering en beschadiging van linnen. Mogelijk ontstaat er een fenomeen waarbij ongeschikt linnen tijdelijk wordt gebruikt, wat leidt tot klachten van klanten. Volgens relevante statistieken neemt het aantal linnenstukken met 21% toe wanneer de linnenverhouding stijgt van 3,3 naar 4, maar de totale levensduur kan met 50% worden verlengd, wat de werkelijke besparing oplevert.
De verhouding moet absoluut worden aangepast aan de bezettingsgraad van het kamertype. Zo zou een hotel in een buitenwijk de linnenverhouding op passende wijze moeten verhogen. De aanbevolen basisverhouding is 3 par, de normale verhouding 3,3 par en de ideale en economische verhouding 4 par.
Win-winCwerking
Bij het wasproces, zoals het omdraaien van dekbedovertrekken en kussenslopen, het afleveren van linnengoed per verdieping en andere werkzaamheden, moeten de wasserij en het hotel rekening houden met de kosteneffectiviteit en de beste implementatie vinden. Ze moeten actief met elkaar communiceren om het optimale proces te verkennen. Tegelijkertijd moeten eenvoudige en efficiënte werkmethoden worden ontwikkeld, zoals het markeren van vuil linnengoed met zakken van verschillende kleuren of labels om ervoor te zorgen dat het probleemlinnen correct wordt verwerkt, omslachtige processen worden vermeden en de algehele efficiëntie wordt verbeterd.
Conclusie
Serviceverbetering kent geen grenzen. Kostenbeheersing mag evenmin worden genegeerd. Achter veel ogenschijnlijk "gratis" diensten gaan hoge kosten schuil. Alleen een duurzaam samenwerkingsmodel kan standhouden. Wanneer een hotel een wasserij kiest, richt het zich op het nastreven van kwaliteit in plaats van op de kwaliteit. Wasserijen zouden de handen ineen moeten slaan met de hotels om misvattingen te doorbreken, de kwaliteit van het wassen van hotellinnen te verbeteren door middel van professionele exploitatie en goed management, en gasten consistent comfort en gemoedsrust te bieden.
Plaatsingstijd: 06-01-2025